Покупка интимных товаров — дело деликатное. Иногда даже тщательно выбранный девайс или аксессуар не подходит по размеру, цвету или функционалу. Именно поэтому мы в LoveShop создали максимально прозрачную и комфортную систему Loveshop exchange. Обмен товара в нашем магазине — это не бюрократическая процедура, а быстрый и вежливый процесс, который позволяет вам получить именно то, что вы искали. В этой статье подробно разберём, как работает обмен, какие условия действуют и что нужно сделать, чтобы заменить покупку без лишних сложностей.
Loveshop exchange — это фирменная программа обмена и возврата товаров, действующая во всех магазинах и на сайте LoveShop. Мы понимаем, что при заказе товаров для взрослых онлайн сложно оценить тактильные ощущения, размерные сетки некоторых категорий и реальную эргономику. Поэтому мы даем вам право передумать или заменить приобретение на более подходящее.
В отличие от многих других магазинов, где обмен интимной продукции запрещен на законодательном уровне, мы нашли решение, которое соблюдает санитарные нормы и при этом сохраняет ваши права. Обмен возможен на все товары, кроме тех, что относятся к средствам личной гигиены и были распакованы. Далее — подробнее об условиях.
Чтобы обмен прошел быстро, важно заранее ознакомиться с базовыми правилами. Они стандартны и логичны:
Обратите внимание: обмен товара надлежащего качества возможен только при сохранении упаковки. Если вы вскрыли упаковку, но товар не использовали, наш менеджер может принять решение об обмене в индивидуальном порядке — просто свяжитесь с нами и объясните ситуацию.
В рамках программы Loveshop exchange вы можете обменять практически любую продукцию из каталога: электронику, механические модели, массажеры, аксессуары, костюмы и белье, если они примерялись поверх белья и сохранили упаковку. Другими словами, любая позиция, которая не нарушает санитарно-гигиенические требования.
Есть категории, которые в соответствии с законодательством и здравым смыслом нельзя обменять или вернуть:
Если вы не уверены, подлежит ли товар обмену, позвоните нам или напишите в онлайн-чат — мы честно ответим и подскажем правильное решение.
Процедура обмена максимально упрощена. Вам не придется заполнять кипу документов или ждать неделями. Мы разработали алгоритм, который удобен и вам, и нам: