Loveshop — обмен и доступ на сайт
Покупка интимных товаров — дело деликатное. Но даже в такой сфере иногда возникают ситуации, когда товар не подошёл, оказался бракованным или просто не соответствовал ожиданиям. Именно для этих случаев в LoveShop действует прозрачная и удобная система обмена и возврата. Рассказываем, как работает Loveshop exchange, какие есть нюансы и как вернуть деньги или обменять покупку без лишнего стресса.
Условия обмена и возврата в LoveShop
Прежде чем оформлять заказ, важно понимать: любовный магазин — это не обычный супермаркет. Большинство позиций (особенно те, что контактируют с телом) относятся к категории «товары надлежащего качества, не подлежащие возврату» согласно законодательству. Но это не значит, что Loveshop exchange оставляет клиента без поддержки. Просто условия обмена имеют свои особенности, и мы честно о них рассказываем.
Основные правила Loveshop exchange
- Товар надлежащего качества — его можно обменять или вернуть только в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены фабричная упаковка, пломбы и все ярлыки. При этом обмен возможен как на аналогичный товар, так и на другой товар с пересчётом стоимости.
- Товар ненадлежащего качества (брак) — если вы обнаружили заводской дефект, производственный брак или несоответствие описанию, LoveShop обязуется вернуть деньги или заменить товар в течение гарантийного срока. Гарантия на большинство электронных и механических товаров — 30 дней.
- Гигиенические товары и косметика — возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества (исключение — заводской брак, который невозможно было обнаружить при покупке). Это стандартное правило для всех интим-магазинов, и LoveShop здесь не исключение. Поэтому перед покупкой внимательно изучайте описание товара и отзывы.
- Электроника и игрушки с питанием — если устройство было включено и использовалось, оно считается бывшим в употреблении. Вернуть его можно только при подтверждённом браке. Для проверки работоспособности в LoveShop есть специальные тестеры (в офлайн-магазинах) или видеообзоры (в онлайн-каталоге).
Какие товары нельзя обменять
Чтобы вы не попали в неприятную ситуацию, сразу обозначим список позиций, которые не участвуют в Loveshop exchange (кроме случаев брака):
- Интимные лубриканты, масла, гели, кремы — даже если упаковка не вскрыта, они считаются гигиенической продукцией;
- Вакуумные помпы, насадки, колечки и другие аксессуары, которые контактируют со слизистыми оболочками;
- Бельё и костюмы — если был нарушен защитный пакет или следы примерки;
- Стеклянные игрушки и хрупкие изделия — только если повреждения не связаны с транспортировкой;
- Персональные подарки и скидочные позиции, проданные со скидкой более 50% (кроме случаев брака).
Обратите внимание: если вы заказывали товар через интернет, закон о дистанционной торговле даёт вам право вернуть любую непродоволь