Покупка интимных товаров — процесс деликатный. Иногда случается так, что выбранная модель не подходит по размеру, цвету или функционалу. Чтобы вы чувствовали себя уверенно, интернет-магазин LoveShop разработал простую и прозрачную систему обмена. Loveshop exchange — это комплексный сервис, позволяющий решить любой вопрос с заменой или возвратом товара без лишних нервов и временных затрат.
В этой статье мы подробно разберем, как происходит обмен в нашем магазине, какие товары попадают под процедуру возврата, а какие нет, и как сделать этот процесс максимально быстрым для вас.
Мы прекрасно понимаем, что при заказе интимных товаров онлайн невозможно полностью оценить тактильные ощущения или реальный размер изделия. Поэтому мы стараемся идти навстречу каждому клиенту. Процедура обмена регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей», но имеет ряд специфических особенностей, связанных с категорией товаров.
Наш сервис LoveShop exchange позволяет обменять товар в следующих случаях:
Обратите внимание: если вы просто передумали и хотите вернуть деньги, это также возможно. Однако существуют категории товаров, которые по гигиеническим причинам не подлежат возврату или обмену, если они были вскрыты. Ниже мы рассмотрим это подробнее.
В связи с санитарно-гигиеническими нормами, законодательство запрещает обмен некоторых категорий товаров. Это важно знать, чтобы процедура обмена прошла успешно. В категорию невозвратных обычно попадают:
Если вы приобрели такой товар, и он оказался бракованным (не работает, имеет сколы или разрывы), мы гарантируем замену по гарантии. В этом случае обмен товаров происходит после проверки качества сотрудниками магазина.
Процесс обмена максимально прост и логичен. Вы можете оформить заявку онлайн или связаться с оператором. Мы рекомендуем использовать следующий алгоритм:
Скорость обработки — ключевое преимущество нашего сервиса. Мы ценим ваше время, поэтому установили четкие регламенты. Примерные сроки вы можете увидеть в таблице ниже:
| Этап процедуры | Срок выполнения | Примечание |
|---|---|---|