Loveshop — обмен и доступ на сайт
Покупка интимных товаров — всегда волнительный процесс. Иногда размер, цвет или функционал могут не совпасть с ожиданиями. Чтобы вы чувствовали себя уверенно, LoveShop предлагает удобную программу LoveShop Exchange. В этой статье мы подробно разберём, как работает обмен, какие товары можно заменить и что делать, если покупка не подошла.
Мы ценим ваше доверие, поэтому сделали процедуру максимально простой и прозрачной. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, сроки и исключения, а также ответы на частые вопросы.
Что такое LoveShop Exchange?
LoveShop Exchange — это сервис обмена товаров, приобретённых в нашем интернет-магазине. Если купленный товар не подходит по параметрам, имеет заводской брак или просто не оправдал ожиданий, вы можете обменять его на другой или вернуть деньги. Программа распространяется на большинство товаров, за исключением гигиенических изделий (подробнее — в разделе «Исключения»).
Мы следуем Закону «О защите прав потребителей» и дополняем его собственными гарантиями, чтобы ваш опыт покупок в LoveShop был максимально комфортным.
Условия обмена товаров в LoveShop
Чтобы воспользоваться обменом, достаточно соблюсти несколько простых правил. Ознакомьтесь с таблицей базовых условий:
| Параметр | Условие |
|---|---|
| Срок обмена | 14 календарных дней с момента получения товара |
| Состояние товара | Не использовался, сохранены упаковка, пломбы, ярлыки |
| Документы | Чек (электронный или бумажный), заявление на обмен |
| Способ возврата | Почта России, курьерская служба, пункт выдачи (по согласованию) |
| Кому доступен | Физические лица (покупатели-граждане РФ) |
Важные нюансы
- При обмене на товар другой стоимости разница доплачивается или возвращается.
- Доставка при обмене оплачивается магазином, если причина — брак или ошибка продавца.
- При обмене по желанию покупателя (не подошёл размер и т.п.) доставка оплачивается клиентом.
Какие товары можно обменять?
Мы разделили весь ассортимент на три категории, чтобы вам было проще ориентироваться. Большинство товаров подлежат обмену, но есть законные исключения для интим-гигиены.
Можно обменять
- Вибраторы, фаллоимитаторы, мастурбаторы (в запечатанной упаковке)
- Бельё и костюмы (примерка разрешена, но без следов использования)
- БДСМ-аксессуары, наручники, плети (без нарушения целостности)
- Смазки и гели (только если не вскрыта заводская упаковка)
- Косметика для взрослых (по аналогии со смазками)
Не подлежат обмену
- Инкубаторы, тест-системы на беременность и овуляцию
- Интимные гигиенические средства (свечи, тампоны, трусики-прокладки)
- Товары, бывшие в употреблении (нарушена гигиеническая упаковка)
- Индивидуальные заказы (изготовленные по вашим размерам или с персонализацией)