Loveshop — обмен и доступ на сайт

Каждый покупатель хочет быть уверен, что покупка в интернет-магазине пройдет гладко, а если что-то пойдет не так, всегда можно вернуть или обменять товар. Именно для этого в LoveShop создан сервис Loveshop exchange – прозрачная и комфортная система обмена и возврата. Мы понимаем, что близкие отношения требуют доверия, поэтому делаем процесс максимально простым.

В этой статье вы узнаете, как работает обмен товаров LoveShop, какие условия действуют, сколько времени занимает процедура и как быстро получить желаемый товар вместо неподошедшего.

Как работает Loveshop exchange?

Loveshop exchange – это программа, позволяющая обменять купленный товар на другой (в рамках одного заказа или с доплатой) или оформить полный возврат денег. Процесс построен на принципах клиентоориентированности и прозрачности. Вам не нужно ждать неделями – мы обрабатываем заявки в течение 1-2 рабочих дней.

Всё, что требуется от клиента – сохранить товарный вид упаковки и самого изделия, а также предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку. Обмен возврат LoveShop доступен как в розничных точках, так и онлайн – через личный кабинет или обращение в службу поддержки.

Условия обмена и возврата

Чтобы воспользоваться Loveshop exchange, важно соблюсти несколько простых правил. Ниже – основные условия, которые действуют для всех товаров в каталоге.

• Товар должен быть приобретен непосредственно в интернет-магазине LoveShop (официальный сайт или мобильное приложение).
• С момента получения заказа прошло не более 14 дней (для большинства категорий).
• Изделие не было в использовании, сохранены его потребительские свойства, заводская упаковка, ярлыки и пломбы.
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек, квитанция, скриншот из личного кабинета).
• Для обмена на товар другой стоимости допускается доплата или возврат разницы.
• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (карта, электронный кошелек, наличные).

Обратите внимание: обмен товаров LoveShop не распространяется на некоторые категории (подробнее в таблице ниже). Мы ценим здоровье и безопасность наших клиентов, поэтому определенные позиции не подлежат возврату после вскрытия упаковки.

Какие товары подлежат обмену?