Loveshop — обмен и доступ на сайт
Покупка интимных товаров — всегда волнительный момент. Даже если вы точно знаете, что хотите, иногда после примерки или использования оказывается, что размер, форма или функционал не совсем подходят. Для таких случаев в LoveShop действует специальная программа LoveShop Exchange — удобный и прозрачный обмен товаров, который делает шопинг ещё комфортнее.
В этой статье мы расскажем, как работает обмен в LoveShop, какие товары можно вернуть или заменить, и как воспользоваться программой быстрее всего.
Что такое LoveShop Exchange?
LoveShop Exchange — это система обмена и возврата товаров, которая учитывает специфику интимных продуктов. Мы понимаем, что не всегда можно «примерить» игрушку заранее, поэтому даём возможность заменить покупку, если она не оправдала ожиданий.
Программа распространяется на большинство товаров из каталога, кроме средств личной гигиены и некоторых распакованных позиций (подробнее — в условиях).
Почему мы запустили программу обмена?
- Забота о клиенте. Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила удовольствие. Если что-то пошло не так — исправим.
- Экология. Обмен вместо выброса снижает количество отходов. Возвращённые товары проходят санитарную обработку и снова становятся доступными.
- Доверие. Прозрачные условия LoveShop Exchange помогают новичкам пробовать новинки без страха.
Как работает LoveShop Exchange?
Всё просто: вы покупаете товар, при необходимости меняете его на другой или возвращаете деньги. вот основные принципы:
Условия обмена
- Срок обмена — 14 дней с момента получения заказа (для некоторых категорий — 30 дней).
- Товар должен быть в первозданном виде: без следов использования, с сохранённой упаковкой и всеми комплектующими.
- Возврат денег возможен только при наличии чека или электронного подтверждения заказа.
Какие товары участвуют в обмене?
| Категория | Можно обменять | Особые условия |
|---|
| Вибраторы и стимуляторы | Да | Запечатанный блистер / пакет |
| Наручники и БДСМ-аксессуары | Да | Без следов примерки |
| Смазки и гели | Нет | Гигиенические товары, обмену не подлежат |
| Фаллоимитаторы и дилдо | Да | Только в оригинальной упаковке |
| Бельё и костюмы | Да | Примерка разрешена, но без повреждений упаковки |
Варианты обмена
- Обмен на другой товар — вы доплачиваете разницу или получаете доплату, если новый товар дешевле.
- Возврат денег — средства возвращаются на карту или электронный кошелёк в течение 3–10 рабочих дней.
- Обмен с доплатой на более дорогую модель — работает как trade-in, экономя ваш бюджет.
Пошаговая инструкция: как обменять товар
- Свяжитесь с нами. Напишите в чат на сайте или на почту [email protected]. Укажите номер заказа и причину обмена.
- Заполните заявку. Менеджер пришлёт ссылку на форму. Выберите товар для замены или опцию возврата денег.
- Отправьте посылку назад. Мы предоставим транспортную накладную и адрес склада. Упакуйте товар надёжно.
- Получите новый товар. После обработки возврата мы отправим замену в течение 1–2 дней. Или вернём деньги.
Весь процесс занимает от 3 до 10 дней в зависимости от региона.
Часто задаваемые вопросы о LoveShop Exchange